Terms of service

Bienvenido a Nova Haven Shop. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” se refieren a Nova Haven Shop. Nova Haven Shop opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerte una experiencia de compra en línea.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.

Los presentes Términos de Servicio describen los derechos y responsabilidades del usuario al utilizar nuestros servicios, incluyendo la navegación en el sitio web y la compra de productos.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

 

SECCIÓN 1 – ACCESO Y USO DE LA CUENTA

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que eres mayor de edad según las leyes aplicables en tu país o lugar de residencia.

Para utilizar nuestros servicios o realizar compras, es posible que debas proporcionar información personal como nombre, correo electrónico, dirección de envío y datos de contacto. Garantizas que toda la información proporcionada es verídica, actual y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de toda actividad realizada desde tu cuenta.

SECCIÓN 2 – PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, los colores y apariencia pueden variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

No garantizamos que la calidad o apariencia del producto recibido sea exactamente igual a las imágenes mostradas en la tienda.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento y sin previo aviso.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una solicitud de compra. Nova Haven Shop se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.

El pedido será considerado aceptado únicamente después de que confirmemos el procesamiento correspondiente.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos, limitar cantidades o modificar información relacionada con precios y disponibilidad sin previo aviso.

Las devoluciones y cambios estarán sujetas únicamente a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados en nuestra tienda pueden cambiar sin previo aviso.

Los precios no incluyen necesariamente costos adicionales como:

  • Envíos
  • Impuestos
  • Gastos aduaneros
  • Costos de importación

El cliente acepta proporcionar información de pago actualizada y correcta para completar las compras.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación y la empresa de transporte utilizada.

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de mensajería
  • Aduanas
  • Problemas climáticos
  • Situaciones fuera de nuestro control

Una vez el pedido es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad pasa al cliente.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo:

  • Logos
  • Imágenes
  • Videos
  • Diseños
  • Textos
  • Marcas
  • Contenido gráfico

es propiedad de Nova Haven Shop o de sus respectivos propietarios y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir o utilizar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Es posible que ofrezcamos acceso a herramientas o servicios de terceros. No controlamos ni garantizamos el funcionamiento de dichas herramientas.

El uso de servicios externos es bajo responsabilidad del usuario.

SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas externas. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de sitios web de terceros.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para procesar ventas y operar el sitio web.

Sin embargo, cualquier compra realizada es directamente entre el cliente y Nova Haven Shop. Shopify no es responsable por productos, pedidos, envíos o reclamos relacionados con nuestra tienda.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas también las políticas de privacidad de Shopify relacionadas con el procesamiento de datos.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES

Cualquier comentario, sugerencia o reseña enviada por los usuarios podrá ser utilizada por Nova Haven Shop para fines comerciales o promocionales.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, ilegal o inapropiado.

SECCIÓN 12 – ERRORES E INEXACTITUDES

En ocasiones puede existir información con errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con:

  • Precios
  • Promociones
  • Descripciones
  • Disponibilidad

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y cancelar pedidos si fuese necesario.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar nuestro sitio web para:

  • Actividades ilegales
  • Fraudes
  • Distribución de virus
  • Spam
  • Suplantación de identidad
  • Recolección indebida de datos
  • Uso automatizado no autorizado

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas.

SECCIÓN 14 – FINALIZACIÓN DEL SERVICIO

Podemos suspender o finalizar el acceso al sitio web en cualquier momento si consideramos que el usuario incumple estos términos.

SECCIÓN 15 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Todos los productos y servicios se ofrecen “tal como están” y “según disponibilidad”.

No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones o errores.

SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nova Haven Shop no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros productos o servicios.

SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Nova Haven Shop frente a cualquier reclamo derivado del incumplimiento de estos términos.

SECCIÓN 18 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos de Servicio se regirán conforme a las leyes aplicables en Guatemala y cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción correspondiente.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.

SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

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📧 novahavenhq@gmail.com
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